Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Acustaf (UK) Ltd och Acustaf Co. Ltd., Thailand (tillsammans ”Acustaf Consultancy”, ”vi”, ”oss”) samlar in och använder personuppgifter när du besöker våra webbplatser, skickar en förfrågan, använder vår inloggade kundportal eller får våra tjänster inom rådgivning och Odoo.

1. Vilka vi är

Vi verkar under namnen Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy. Våra publika webbplatser omfattar acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk och acustaf-asia.com. Beroende på var du finns och vilket uppdrag det gäller är personuppgiftsansvarig oftast Acustaf (UK) Ltd (Europa) eller Acustaf Co. Ltd., Thailand (Asien). Kontaktuppgifter finns på vår sida Kontakt.

2. Policyns omfattning

Denna policy omfattar personuppgifter som behandlas i samband med:

• Våra publika webbplatser och marknadssidor (inklusive Tjänster, Odoo, Om oss och Kontakt).
• Förfrågnings- och kontaktformulär.
• Den inloggade kundportalen (till exempel fakturor, helpdeskärenden och tillhörande kontoåtkomst).
• Leverans av affärsrådgivning, processanalys, ERP-/IT-implementering (inklusive Odoo), utbildning, support och tillhörande projektkommunikation.

Separata avtal, uppdragsbeskrivningar och programvarulicensdokument (inklusive de COPYRIGHT- och LICENSE-filer som levereras med Acustafs proprietära Odoo-tillägg) kan innehålla ytterligare villkor för kundens system.

3. Uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi behandla:

• Identitets- och kontaktuppgifter — namn, företag, befattning, e-post, telefon och adress.
• Förfrågnings- och projektuppgifter — ämne, meddelandeinnehåll, krav och korrespondens.
• Kontouppgifter för portalen — inloggningsidentifierare, åtkomstroller och aktivitet som behövs för att driva portalen.
• Supportuppgifter — helpdeskärenden, bilagor du skickar in och lösningsanteckningar.
• Tekniska uppgifter — IP-adress, webbläsar-/enhetstyp, tidsstämplar och säkerhetsloggar.
• Faktureringsuppgifter — faktura- och betalningsreferenser när vi fakturerar tjänster (kortuppgifter hanteras normalt av betalleverantörer och lagras inte i sin helhet av oss).

4. Så använder vi personuppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

• Besvara förfrågningar och leverera de tjänster som beskrivs på vår webbplats.
• Driva kundportalen, helpdesken och tillhörande support.
• Hantera avtal, fakturering och kundrelationer.
• Säkra, underhålla och förbättra våra webbplatser och system.
• Uppfylla rättsliga, regulatoriska och redovisningsmässiga krav.

Vi säljer inte personuppgifter.

5. Rättsliga grunder

När UK GDPR / EU:s GDPR gäller stödjer vi oss på en eller flera av följande grunder: fullgörande av avtal; berättigat intresse (till exempel att skydda våra system och besvara affärsförfrågningar); samtycke (när vi ber om det); och rättslig förpliktelse. När Thailands PDPA gäller behandlar vi personuppgifter i enlighet med den lagen och tillhörande regler, utifrån vilken Acustaf-enhet som är aktuell och var den registrerade befinner sig.

6. Delning och internationella överföringar

Vi kan dela personuppgifter med betrodda personuppgiftsbiträden som enligt avtal driftar e-post, infrastruktur, analys- eller supportverktyg, och med professionella rådgivare när det krävs. Eftersom vi är verksamma i UK/Europa och Thailand kan Acustaf-medarbetare i dessa regioner få åtkomst till uppgifter i den mån det behövs för att leverera tjänsten. När överföringar kräver skyddsåtgärder använder vi lämpliga avtalsmässiga och organisatoriska åtgärder.

7. Lagringstid

Vi behåller personuppgifter bara så länge som behövs för ändamålen ovan, inklusive uppföljning av förfrågningar, avtals- och garantiperioder, drift av portalen och rättsliga lagringskrav (till exempel bokföringsunderlag), och raderar eller anonymiserar dem därefter när det är praktiskt möjligt.

8. Dina rättigheter

Med förbehåll för tillämplig lag kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning eller dataportabilitet för dina personuppgifter, och du kan återkalla samtycke där behandlingen bygger på samtycke. Du kan även klaga till Information Commissioner’s Office (ICO) i UK eller till behörig thailändsk myndighet. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via vår sida Kontakt.

9. Kakor (cookies)

Vi använder kakor och liknande tekniker som krävs för session, autentisering och säkerhet på webbplatsen och i portalen. Vi kan använda analyskakor där sådana är konfigurerade. Du kan styra kakor via webbläsarens inställningar; att blockera nödvändiga kakor kan påverka inloggning i portalen och inskick av formulär.

10. Barn

Våra webbplatser och tjänster riktar sig till företagsanvändare. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Datumet ”Senast uppdaterad” högst upp ändras då. Väsentliga ändringar kan också meddelas via webbplatsen eller portalen.

12. Kontakt

Frågor om integritet: använd vår sida Kontakt, eller skriv till det Acustaf-kontor som betjänar din region (UK · +44 207 112 7778 · Thailand · +66 2 56 900 56).