นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้ อธิบายว่า Acustaf (UK) Ltd และ Acustaf Co. Ltd., Thailand (รวมเรียก “Acustaf Consultancy”, “เรา”) เก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ ส่งแบบสอบถาม ใช้พอร์ทัลลูกค้า หรือรับบริการที่ปรึกษาและบริการที่เกี่ยวกับ Odoo

1. เราคือใคร

เราดำเนินธุรกิจในชื่อ Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy เว็บไซต์สาธารณะรวมถึง acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk และ acustaf-asia.com ตามที่ตั้งและการว่าจ้าง ผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องมักเป็น Acustaf (UK) Ltd (ยุโรป) หรือ Acustaf Co. Ltd., Thailand (เอเชีย) รายละเอียดติดต่ออยู่ในหน้า ติดต่อเรา

2. ขอบเขตนโยบาย

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลเกี่ยวกับ:

• เว็บไซต์สาธารณะและหน้าการตลาด (รวมบริการ Odoo เกี่ยวกับเรา และติดต่อ)
• แบบฟอร์มสอบถามและติดต่อ
• พอร์ทัลลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ (เช่น ใบแจ้งหนี้ ตั๋ว helpdesk และการเข้าถึงบัญชีที่เกี่ยวข้อง)
• การส่งมอบบริการที่ปรึกษาธุรกิจ วิเคราะห์กระบวนการ ติดตั้ง ERP/IT (รวม Odoo) การฝึกอบรม การสนับสนุน และการสื่อสารโครงการ

สัญญา ขอบเขตงาน และเอกสารสิทธิ์การใช้ซอฟต์แวร์แยกต่างหาก (รวมไฟล์ COPYRIGHT / LICENSE ของโมดูล Odoo กรรมสิทธิ์ Acustaf) อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับระบบลูกค้า

3. ข้อมูลที่เราเก็บ

ตามการโต้ตอบกับเรา เราอาจประมวลผล:

• ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ — ชื่อ บริษัท ตำแหน่ง อีเมล โทรศัพท์ และที่อยู่
• ข้อมูลสอบถามและโครงการ — หัวข้อ เนื้อหาข้อความ ความต้องการ และการติดต่อโต้ตอบ
• ข้อมูลบัญชีพอร์ทัล — ตัวระบุการเข้าสู่ระบบ บทบาท และการใช้งานที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน
• ข้อมูลสนับสนุน — ตั๋ว helpdesk ไฟล์แนบที่คุณส่ง และบันทึกการแก้ไข
• ข้อมูลทางเทคนิค — ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ เวลา และบันทึกความปลอดภัย
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน — อ้างอิงใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน (ข้อมูลบัตรมักจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่เก็บเต็มรูปแบบกับเรา)

4. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

• ตอบข้อสอบถามและให้บริการตามที่อธิบายบนเว็บไซต์
• ดำเนินงานพอร์ทัล helpdesk และการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
• จัดการสัญญา การออกใบแจ้งหนี้ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
• รักษาความปลอดภัย บำรุงรักษา และปรับปรุงเว็บไซต์และระบบ
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย กฎระเบียบ และการบัญชี

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

5. ฐานทางกฎหมาย

เมื่อ UK GDPR / EU GDPR ใช้บังคับ เราอาศัยการปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น การรักษาความปลอดภัยระบบและการตอบข้อสอบถามทางธุรกิจ) ความยินยอม และ/หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย เมื่อ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยใช้บังคับ เราประมวลผลตามกฎหมายนั้น ตามนิติบุคคล Acustaf ที่เกี่ยวข้องและที่ตั้งของเจ้าของข้อมูล

6. การแบ่งปันและการโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ประมวลผลที่เชื่อถือได้ซึ่งโฮสต์อีเมล โครงสร้างพื้นฐาน การวิเคราะห์ หรือเครื่องมือสนับสนุนภายใต้สัญญา และกับที่ปรึกษามืออาชีพตามความจำเป็น เนื่องจากเรามีการดำเนินงานในสหราชอาณาจักร/ยุโรปและประเทศไทย ข้อมูลอาจถูกเข้าถึงโดยพนักงาน Acustaf ในภูมิภาคเหล่านั้นเพื่อส่งมอบบริการ เมื่อการโอนต้องมีมาตรการคุ้มครอง เราใช้มาตรการตามสัญญาและองค์กรที่เหมาะสม

7. การเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้น รวมการติดตามข้อสอบถาม ระยะสัญญาและการรับประกัน การดำเนินงานพอร์ทัล และหน้าที่เก็บรักษาตามกฎหมาย แล้วลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนเมื่อทำได้

8. สิทธิของคุณ

ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด คัดค้าน หรือขอโอนข้อมูล และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม คุณอาจร้องเรียนต่อสำนักงาน Commissioner ข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร (ICO) หรือหน่วยงานไทยที่เกี่ยวข้อง ใช้สิทธิ์ผ่านหน้า ติดต่อเรา

9. คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่จำเป็นสำหรับเซสชัน การยืนยันตัวตน และความปลอดภัย และอาจใช้คุกกี้วิเคราะห์หากมีการตั้งค่า คุณควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การบล็อกคุกกี้ที่จำเป็นอาจกระทบการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลและการส่งแบบฟอร์ม

10. เด็ก

เว็บไซต์และบริการของเรามุ่งเป้าผู้ใช้ธุรกิจ เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก

11. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ “อัปเดตล่าสุด” จะเปลี่ยนเมื่อมีการแก้ไข การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจแจ้งผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัล

12. ติดต่อ

คำถามด้านความเป็นส่วนตัว: ใช้หน้า ติดต่อเรา หรือติดต่อสำนักงาน Acustaf ในภูมิภาคของคุณ (สหราชอาณาจักร · +44 207 112 7778 · ประเทศไทย · +66 2 56 900 56)