Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Acustaf (UK) Ltd y Acustaf Co. Ltd., Thailand (conjuntamente «Acustaf Consultancy», «nosotros») recopilan y utilizan datos personales cuando visita nuestros sitios web, envía una consulta, utiliza nuestro portal de clientes con inicio de sesión o recibe nuestros servicios de consultoría y relacionados con Odoo.

1. Quiénes somos

Operamos como Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy. Nuestros sitios web públicos incluyen acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk y acustaf-asia.com. Según su ubicación y el proyecto, el responsable del tratamiento suele ser Acustaf (UK) Ltd (Europa) o Acustaf Co. Ltd., Thailand (Asia). Los datos de contacto están en nuestra página Contacto.

2. Alcance de esta política

Esta política cubre los datos personales tratados en relación con:

• Nuestros sitios web públicos y páginas de marketing (incluidas Servicios, Odoo, Acerca de y Contacto).
• Formularios de consulta y contacto.
• El portal de clientes con inicio de sesión (por ejemplo facturas, tickets de helpdesk y accesos de cuenta relacionados).
• La prestación de consultoría de negocio, análisis de procesos, implantación ERP/TI (incluido Odoo), formación, soporte y las comunicaciones de proyecto relacionadas.

Los contratos independientes, los pliegos de trabajo y los documentos de licencia de software (incluidos los archivos COPYRIGHT / LICENSE que se entregan con los addons Odoo propietarios de Acustaf) pueden incluir condiciones adicionales para los sistemas del cliente.

3. Datos que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identidad y contacto — nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de consulta y proyecto — asunto, contenido del mensaje, requisitos y correspondencia.
• Datos de cuenta del portal — identificadores de acceso, roles y actividad necesarios para operar el portal.
• Datos de soporte — tickets de helpdesk, archivos adjuntos que usted aporta y notas de resolución.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, marcas de tiempo y registros de seguridad.
• Datos de facturación — referencias de factura y pago cuando le facturamos servicios (los datos de tarjeta normalmente los gestionan los proveedores de pago y no los almacenamos completos).

4. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para:

• Responder a consultas y prestar los servicios descritos en nuestro sitio web.
• Operar el portal de clientes, el helpdesk y el soporte relacionado.
• Gestionar contratos, facturación y relaciones con clientes.
• Proteger, mantener y mejorar nuestros sitios web y sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contables.

No vendemos datos personales.

5. Bases jurídicas

Cuando se aplica el UK GDPR / RGPD de la UE, nos basamos en una o varias de estas bases: la ejecución de un contrato; el interés legítimo (por ejemplo, proteger nuestros sistemas y responder a consultas comerciales); el consentimiento (cuando lo solicitamos); y la obligación legal. Cuando se aplica la PDPA de Thailand, tratamos los datos personales conforme a esa ley y a sus normas de desarrollo, según la entidad de Acustaf correspondiente y la ubicación del interesado.

6. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Podemos compartir datos personales con encargados de confianza que alojan, bajo contrato, herramientas de correo, infraestructura, analítica o soporte, y con asesores profesionales cuando sea necesario. Como operamos en UK/Europa y Thailand, el personal de Acustaf de esas regiones puede acceder a los datos en la medida necesaria para prestar el servicio. Cuando las transferencias requieren garantías, aplicamos medidas contractuales y organizativas adecuadas.

7. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores, incluidos el seguimiento de consultas, los plazos contractuales y de garantía, la operación del portal y las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, registros contables); después los eliminamos o anonimizamos cuando es viable.

8. Sus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de sus datos personales, y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del UK o ante la autoridad tailandesa competente. Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de nuestra página Contacto.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para la sesión, la autenticación y la seguridad del sitio web y del portal. Podemos usar cookies analíticas cuando estén configuradas. Puede controlar las cookies desde los ajustes de su navegador; bloquear las cookies esenciales puede afectar al inicio de sesión en el portal y al envío de formularios.

10. Menores

Nuestros sitios web y servicios se dirigen a usuarios profesionales. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» que figura arriba cambiará cuando lo hagamos. Los cambios sustanciales también pueden notificarse a través del sitio web o del portal.

12. Contacto

Preguntas sobre privacidad: utilice nuestra página Contacto, o escriba a la oficina de Acustaf que atiende su región (UK · +44 207 112 7778 · Thailand · +66 2 56 900 56).